通过支付宝平台购买了一份保障后，在京责任的张先生发现七夕成人色情网，我方的手机竟被“纳闷录屏”了。为此他一纸诉状将支付宝（杭州）信息技巧有限公司（以下简称“支付宝”）、蚂蚁保保障代理有限公司（以下简称“蚂蚁保”）、太平财产保障有限公司浙江分公司（以下简称“太平财险”）三家公司告上法庭。

12月2日，此案在北京互联网法院一审开庭审理。庭审中支付宝以为，我方是平台和“纳闷录屏”无关，蚂蚁保称该视频不是“录屏”而是“结构化存储”，太平财险则暗示该视频“仅仅看着是个视频”。

事件

保障理赔遭拒后 不测发现手机被录屏

事情还得从两年多前提及。

2022年1月，张先生在支付宝平台网购了太平财险的一种健康类保障，同庚12月，张先生患病后，筹商太平财险条目理赔遭拒。

2023年1月3日，张先生将太平财险告状到长沙市天心区东谈主民法院。恰是在该案审理时间，张先生获悉他当初在支付宝上购买保障时，手机被“纳闷录屏”了。

庭审中，太平财险公司提交了一份名为“承保回溯信息”的手机录屏视频，录屏时间为3分23秒，内容记载了张先生从参加支付宝页面浏览太平财险某健康类保障的先容，到最终支付保障条约款的全经由，该手机录屏中不仅记载了张先生的姓名、身份证号码、健康信息，以至手指触摸、滑动的位置和轨迹齐泄漏可见。

太平财险代理东谈主当庭称，这是张先生其时操作手机，购买保障的全经由。

“我从未授权任何一方对我的手机操作进行录屏。”张先生暗示，对我方手机何时被太平保障后台录屏绝不知情，并条目太平财险发挥明晰这段手机录屏是奈何赢得的。

庭审记载自大，太平财险代理东谈主称“原告（张先生）在支付宝平台下单时，会酿成一个回溯记载，由支付宝同步给被告（太平财险）。”

之后，张先生以侵犯隐讳及公民个东谈主信息为由，将支付宝、蚂蚁保和太平财险三家公司诉至北京互联网法院，条目支付宝平台全面罢手未经授权采集用户手机屏幕信息的当作，补偿1元东谈主民币，并通过中央主要新闻单元及主流阛阓化媒体向其公开赔礼谈歉。

张先生展示被告向法庭提供的手机录屏

庭审

“录屏视频”照旧“结构化存储”？

在12月2日的庭审中，支付宝方答辩称，该案是蚂蚁保公司为用户提供保障代理行状，其不是案涉交易主体，也交游不到关联数据和信息，与此案莫得径直犀利联系，并非本案的适格被告。

张先生以为，此案是侵权包袱纠纷，我方是通过支付宝平台购买的保障。

蚂蚁保方答辩称，可回溯记载不是录屏，属于结构化存储，不会汇集其他信息；蚂蚁保汇集涉案信息提供给保障公司是捏行法定监管义务；蚂蚁保就涉案信息的汇集与提供，照旧申报张先生。“参加投保页面中，写着‘咱们会安全记载你的操作’原告点击了‘知谈了’进行说明”。

蚂蚁保方还暗示，回溯惩处系行业常规，阛阓上也有关联行状供应商。

对此张先生质证称，所谓的“安全记载你的操作”点击“知谈了”即是陈列。视频自大，我方还没点击“知谈了”时录屏就照旧启动了，本色上录制了多久，什么时候启动录，什么时候限度，包括我方在内的支付宝、蚂蚁宝的海量用户并不知谈。“连手指触摸、滑动的位置和轨迹齐被记载，是不是意味录像头也能被调用，以至扫数手机齐能被监控？”

太平财险方认可蚂蚁保的答辩，提供了雷同的答辨别识。关于“录屏”的发挥，其暗示“回溯信息通过了技巧处理，仅仅对外看起来是个视频。”

值得一提的是，在长沙市天心区东谈主民法院审理的案件中，太平财险代理讼师述说其“回溯视频”着手于支付宝。而在北京互联网法院受理的案件中，太平保障代理讼师当庭述说其“回溯视频”着手于蚂蚁宝。该讼师坚称，前案代理讼师的述说与事实不符。

当今，该案庭审尚未进行法庭申辩阶段，案件仍在进一步审理中。

群众

个东谈主信息汇集需用户快活 还需刚直必要

中国破费者协会群众委员会委员，国度网信办群众，中国政法大学传播法照顾中心副主任朱巍告诉北青报记者，未经当事东谈主快活的情况下，三个被告作念了超界限的信息采集，违背个东谈主信息保护法。“按照‘上位法优于下位法的原则’，即使银保监会有划定，也弗成和个东谈主信息保护法相禁止，弗成和民法典相禁止，因为这两部法律是更高位阶的法律。”

那么，平台在投保页面教导张先生，“会安全记载你的操作”，是否属于申报？朱巍暗示，这不属于安全申报，“记载用途是什么？用什么形式记载？保存期限是若干？这是个东谈主信息保护法明确划定的安全申报县项。”

此外，关于“结构化储存”，朱巍以为，这是一种访佛Excel表格的储存形式，“在此经由中被告也应捏行品级保护包袱，进行脱敏处理”。

中国互联网协会法工委副文告长胡钢告诉北青报记者，萍踪轨迹属于个东谈主明锐信息除非是格外的需要，基于稀薄的缠绵，况且是充分败露快活的情况下材干使用。而个东谈主信息保护法划定，处理个东谈主明锐信息应当效力正当、刚直、必要、诚信的原则。

胡钢以为，蚂蚁保是支付宝上的小神志，而小神志是寄生于大神志上的，小神志所进行的关联操作，是因为大神志赢得了用户繁密的权限，支付宝、蚂蚁保公司齐是在业内具有较高影响力的公司，他们更应该发轫垂范，不仅要正当更要合规，用更高的谈德水慈悲买卖伦理条目我方。

北京京师讼师事务所讼师许浩以为七夕成人色情网，未经用户授权快活，对其购买保障付款经由进行录屏涉嫌行恶，依据《中华东谈主民共和国民法典》第一千零三十二条，当然东谈主享有隐讳权，任何组织或个东谈主不得以刺探、侵略、走漏、公开等形式侵犯他东谈主的隐讳权。未经允许的录屏当作，尤其是当内容波及他东谈主的精巧当作或精巧信息时，侵犯了他东谈主的隐讳权。在用户通过手机App购买经由中要是要对用户的操作经由进行录屏，必须明确教导用户，教导的形式必须明确显耀，不然涉嫌行恶。